🔐 Política de Privacidade

1. Informações Gerais

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos desta Política.

2. Dados Coletados

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Processar pedidos e entregas
• Identificar e autenticar usuários
• Atendimento e suporte ao cliente
• Comunicação sobre pedidos e produtos
• Prevenção a fraudes e segurança
• Melhorar a experiência do usuário
• Personalização de ofertas e marketing (com consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Análises estatísticas e melhoria de produtos

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados ocorre com base em:

• Execução de contrato: compras e prestação de serviços
• Consentimento: envio de ofertas e marketing
• Interesse legítimo: segurança e melhoria da plataforma
• Obrigação legal: cumprimento de normas fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Transportadoras e operadores logísticos (para entrega)
• Gateways e instituições financeiras (pagamentos)
• Plataformas de hospedagem e tecnologia em nuvem
• Ferramentas de marketing e análise
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

A Natural e Saudável não vende dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

• Criptografia e protocolos HTTPS
• Controle de acesso e autenticação
• Monitoramento e proteção contra acessos não autorizados
• Backups automáticos e seguros
• Atualizações constantes de segurança

Os dados podem ser armazenados em servidores no Brasil ou no exterior, sempre respeitando a LGPD.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Funcionamento essencial do site
• Análise de comportamento e desempenho
• Personalização de conteúdo e ofertas

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do navegador.

8. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento
• Informação sobre compartilhamento
• Oposição ao tratamento

📩 Para exercer seus direitos envie e-mail para: contato@lojanaturalesaudavel.com.br

9. Retenção de Dados

Seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas
• Atender obrigações legais e fiscais (até 5 anos ou conforme legislação)
• Resolver disputas e garantir segurança jurídica

Dados de marketing serão mantidos até a revogação do consentimento.

10. Dados de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta indevida, os dados serão removidos imediatamente.

11. Transferência Internacional

Alguns provedores de tecnologia podem operar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais e padrões de segurança compatíveis com a LGPD.

12. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no site ou por e-mail cadastrado.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade:

• 📧contato@lojanaturalesaudavel.com.br
• 📱 (11) 99864-0085
• 📍 São Paulo, SP — Brasil